Respectăm confidenţialitatea dvs. şi ne angajăm să vă protejăm datele personale. Prin intermediul prezentelor politici de confidenţialitate vă informăm cu privire la drepturile dvs, la cum sunt gestionate, procesate si stocate datele cu caracter personal, precum si la modul în care legea vă protejează.
Vă recomandăm ca înainte de utilizarea serviciilor noastre, să citiți cu atenţie politica de confidenţialitate pentru a fi informat cu privire la toate aspectele.
Cine suntem?
RozaRebeka SRL, în calitate de operator al site-ului my-boutique.ro, cu adresa în Tîrgu Mureș, str. Bolyai nr. 3/6A, Judet Mureș, este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse.
Cine sunteți dvs.?
Potrivit legislației, dvs., persoana fizică beneficiară a serviciilor noastre, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu compania noastră, sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a vă permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date și dvs., persoana vizată.
Întrebări și solicitări
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dvs. sau doriți să vă exercitați drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne puteți scrie la formularul de contact.
Ce fel de informații colectăm despre dvs.?
Colectăm date personale de la dvs. numai atunci când ne furnizați voluntar aceste informații, cum ar fi:
Pe site-ul my-boutique.ro: atunci când plasați o comandă prin site, în calitate de client; când înregistraţi un cont sau modificaţi contul; când creaţi o listă de produse dorite; când căutaţi informaţii pe site; când ne contactaţi cu un comentariu sau cu o întrebare;
Atunci când navigați pe site-ul nostru, când înregistrați un cont, când plasați o comandă, ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne veți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse, cum ar fi:
- Numele și prenumele
- Adresa
- Adresa de e-mail
- Numărul de telefon
- Numele companiei
- Adresa companiei
- Funcția pe care o aveți în cadrul companiei
Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum:
- Adresa IP
- Navigatorul de internet
- Locația
- Paginile web pe care le accesați pe site-ul nostru
De ce colectăm aceste informații?
Când interacționații în orice fel cu noi este posibil să ne dați sau să primim din alte surse informații precum:
- În vederea încheierii sau executării unui contract dintre dvs. și noi;
- Pentru a răspunde la întrebări și solicitări;
- Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;
- Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
- Pentru a ne conforma legislației;
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
- V-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
Rețineți că vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail office@my-boutique.ro.
- Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dvs. și noi
- Prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime sau ale altei părți
Cât timp stocăm datele?
Datele sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau în scopul satisfacerii oricăror cerinţe legale, contabile sau de raportare.
Criteriile pentru determinarea perioadei de păstrare pentru datele cu caracter personale sunt: valoarea, natura şi sensibilitatea acelor date, riscul potenţial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau de divulgarea datelor personale, scopurile pentru care sunt procesate acele date şi realizarea acelor scopuri prin alte mijloace, precum şi cerinţele legale aplicabile.
După încheierea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice.
Partajarea datelor dvs. personale cu terți?
Putem dezvălui datele dvs., respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele dvs. să fie protejate. Vă vom informa cu privire la identitatea acestor companii înainte de transmitere sau într-un termen rezonabil și ne vom asigura că orice transfer este legitim, având la bază consimțământul dvs. sau alt temei juridic.
Parte din datele colectate le vom transfera către o terţă parte pentru: EXPEDIEREA COMENZILOR către dumneavoastră – în acest caz transferăm datele dumneavoastră de contact către firmele de curierat care livrează comenzile şi încasează contravaloarea lor în numele nostru.
De exemplu am putea partaja datele dvs. către parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.
Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dvs.
Vom putea, de asemenea, furniza informațiile dvs. cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Care sunt drepturile dvs.?
Drepturile dvs. conform Regulamentului GDPR sunt următoarele:
- dreptul la informare si acces – inseamna ca persoanele vizate pot solicita informatii privind activitatile de prelucrare ale datelor cu caracter personal si ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele dumneavoastra, iar daca da, sa va oferim acces la aceste date precum si informatii despre cum sunt prelucrate;
- dreptul la portabilitate – se refera la faptul ca puteti primi datele personale intr-un format structurat, care poate fi citit automat si la dreptul ca acestea pot fi transmise direct altui operator;
- dreptul la opozitie – vizeaza dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale atunci cand aceasta deserveste un interes public ori un interes legitim al nostru;
- dreptul de rectificare – se refera la corectarea fara intarzieri nejustificate, a datelor personale inexacte;
- dreptul la stergere/dreptul de a fi uitat – inseamna ca ai dreptul sa iti stergem datele colectate fara intarzieri nejustificate, in oricare din urmatoarele situatii: nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, ti-ai retras consimtamantul si nu exista alt temei juridic pentru prelucrare, te opui prelucrarii, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale, colectarea s-a facut cu oferirea de servicii ale societatii informationale;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii – poate fi exercitat in urmatoarele cazuri: este contestata exactitatea datelor pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii acestora, prelucrarea este ilegala, dar nu se doreste stergerea datelor ci doar restrictionarea acestora, in cazul in care ROZAREBEKA SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar le soliciti pentru apararea unui drept in instanta, daca te-ai opus prelucrarii pentru intervalul de timp cat se verifica daca drepturile legitime prevaleaza asupra drepturilor tale;
- dreptul de a va adresa justitiei.
Toate aceste drepturi le puteti exercita prin formularul de contact.
Returnare
Condițiile de retur sunt în conformitate cu legea comerțului la distanță (Ordonanța Guvernului nr. 34/2014).
Clientul are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile, in forma initiala (neuzata si eticheta intacta).
Cheltuielile ocazionate de transport pentru marfa returnată vor fi suportate integral de către dumneavoastră.
Returul se va face cu firma de curierat cu care s-a livrat marfa. Retururile trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile atașate corespunzător și fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzura, să nu fie purtate. Deteriorarea produselor sau punerea lor într-o stare în care nu mai pot fi vândute, duc la refuzarea returului. Marfa returnată trebuie să fie însoțită de factură.
Coletul va fi verificat la primire pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar, acesta va fi refuzat.
În cazul în care condițiile de retur sunt îndeplinite, vă vom înapoia banii, prin transfer bancar, în termen de maxim 30 zile din momentul în care returul a ajuns la noi. Pentru aceasta va trebui să ne transmiteți contul IBAN cu titularul contului precizat.
Returnarea produselor se poate face online, numai in cazul in care aveti un cont creat pe my-boutique.ro si ati plasat comanda sub acesta, sau ati creat una in momentul achizitiei produsului.
Anulare comenzi
În cazul în care produsele comandate nu mai sunt pe stoc, clientul poate cere alte produse în aceeași valoare sau comanda poate fi anulată, iar dacă aceasta a fost achitată cu cardul, tranzacția va fi anulată și banii returnați în contul clientului.
Termeni și condiții generale
Produsele afișate pe site pot fi comandate în limita stocului disponibil și vor fi livrate prin poștă sau curierat rapid. Modalitatea de plată acceptată de către furnizor este: ramburs sau transfer bancar. Furnizorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru a oferi un alt produs, similar, în cazul în care cel comandat nu mai este pe stoc. Cleintul poate accepta sau renunța la comandă. Comenzile plasate prin site sunt finale. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare, ocazional se pot stabili și alte termene în cazul în care produsele nu sunt pe stoc.
Condiții generale de returnare
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 34/2014 în cazul în care cumpărătorul este nemulțumit de performațele sau calitatea acestora sau dacă constată că produsele nu corespund cerințelor sale. Produsele se pot returna în termen de 5 zile lucrătoare de la primire, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna în maxim 30 zile calendaristice de la data denunțării în scris a contractului de către consumator.
Produsele care nu sunt conform specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.
Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, părți lipsă sau alte semne de uzură.
Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produselor atrage imposibilitatea returnării produselor, iar RozaRebeka SRL nu poate fi făcută răspunzătoare.
Se pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj, etc. necesare pentru readucerea lor la starea inițială, taxe care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului.
Costul transportului produselor mai sus menționate revine în responsabilitatea clientului. În cazul în care produsul a fost achiziționat într-o perioadă în care este în vigoare o ofertă de transport gratuit, dacă produsul va fi returnat, se va reține din valoarea acestuia costul de expediere suportat inițial de Furnizor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea informațiilor dvs. sau doriti să vă exercitați drepturile legale sau aveți orice altă îngrijorare cu privire la confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail prin formularul de contact.